Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra WhiteAway.com. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og WhiteAway.com.

Kontrakter kan på WhiteAway.com indgås på dansk. Hvis du har brug for at få sendt et nyt eksemplar af kontrakten, så send en e-mail til info@whiteaway.com.

Kontrakten er kun tilgængelig via e-mail, og kan ikke tilgås via vores website.

Bestillingsbekræftelse

Når du har afgivet en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvori der angives, hvilke produkt/produkter du har købt.

Levering

Der er som udgangspunkt 1-2 hverdages leveringstid på leveringer til kantsten og 1-2 dages leveringstid på leveringer med opbæring/montering/bortskaffelse, dog tages der forbehold for restordre, forsinkelser og udsolgte produkter. Vi bestræber os på at informere dig herom, såfremt dette er tilfældet.

Se her for særlige vilkår vedrørende leveringer med opbæring, montering og bortskaffelse: http://www.whiteaway.com/ydelser/

VIGTIGT:

Ved levering anbefaler vi, at emballagen kontrolleres grundigt, således fragtskader kan opdages allerede ved leverance. Hvis varen ikke er i orden ved modtagelse, eller hvis du finder skjulte skader på varen (hvor der ikke har været synlige tegn på emballagen), kontakt da WhiteAway.com (tlf. 70702929 eller logistik@whiteaway.com) hurtigst muligt og indenfor rimelig tid. Ved skader/mangler må produktet ALDRIG tages i brug, før der har været evt. service/synsmand på, og alt emballage bør gemmes som dokumentation for, at det har været en skjult skade.

Vi anbefaler, at der reklameres over skjulte skader, som opdages efter udpakning, senest førstkommende hverdag kl 12:00, da dette letter bevisbyrden overfor transportør/lager væsentligt.

Hvis varens emballage er skadet ved modtagelse, anbefaler vi, at du noterer dette på fragtbrevet, når du kvitterer for modtagelsen. Dog bør du nægte modtagelse af varen, såfremt selve varen er tydeligt skadet. Herefter bedes du kontakte WhiteAway.com for at aftale det videre forløb.

Hvis du bor afsides, har en garage eller lignende, kan det aftales, at varen stilles uden kvittering. Dette vil i så fald være på eget ansvar iht. tyveri evt. skader o.l. Hvis dette ønskes, kan det noteres i kommentarfeltet i forbindelse med ordreafgivelsen.

Er du ikke er hjemme, når fragtmanden kommer, tager han varerne med retur. Du skal herefter aftale en ny udkørsel igennem WhiteAway.com eller selv sørge for afhentning. Såfremt vi skal køre varen ud til dig igen, skal du selv afholde fragtomkostningerne.

Levering til udlandet inkl. Grønland og Færøerne

Du kan læse her om mulighederne for levering til udlandet.

Leveringspriser

Levering til kantsten sker uden ekstra omkostninger for dig. Omkostninger på andre ydelser i forbindelse med levering (opbæring, montering og bortskaffelse) oplyses ved købet.

Ordrer kan også afhentes på vores lager i Brabrand ved Århus eller Taulov (med forbehold for varens placering). Dette kræver dog forudbetaling af ordren. Afvent venligst endelig ordrebekræftelsen med adresse på lageret inden du møder op.

BEMÆRK: Ved opbæring/bortskaffelse af amerikanerskabe tages der forbehold for, at de fysiske forhold hos dig kan vanskeliggøre leveringen (fx meget smalle døråbninger eller trapper/opgange). Du kan derfor blive pålagt ekstra leveringsomkostninger i forhold til det oplyste i forbindelse med ordreafgivelsen. Du er altid velkommen til at kontakte os før købet for at få en vurdering af eventuelle øgede omkostninger.

Pris og betaling

Du kan bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, MasterCard, American Express, Danske Netbetaling eller ved bankoverførsel (kan kun benyttes af virksomheder). Ved betaling med Mastercard eller American Express påløber der et gebyr på 1,95 DKK + 1,25% af købet.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken WhiteAway.com eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra vores lager. På dit kontoudtog vil overførsel til WhiteAway.com være angivet som "WhiteAway.com".

Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer, der bliver afgivet med videresalg for øje.

Dankort (dankort og visa dankort)

Dette er danske betalingskort og ved annullering/returnering går der mellem 2-3 dage før beløbet er indsat på kundens bankkonto.

Mastercard

Der findes forskellige typer af Mastercard. Nedenstående oplysninger er de generelle betingelser for køb.

Efter annullering/returnering af køb vil der gå 2-3 dage før beløbet bliver hævet fra WhiteAways bank. Hvornår beløbet er til rådighed på kundens bankkonto afhænger af hvornår købet er foretaget:

Eks. Køb foretaget d. 18. i en måned vil blive trukket på kundens bankkonto den sidste bankdag i måneden. Vælger kunden at annullere købet eks. d. 22 og WhiteAway skal foretage tilbagebetaling, vil beløbet være til rådighed sidste bankdag måneden efter.

Købet vil blive trukket sidste bankdag den efterfølgende måned. Sker annulleringen i perioden mellem købsdato og den 19. måneden efter, vil betalingen ikke blive gennemført, men fortsat ligge som en reservation på kortet. Reservationen vil blive ophævet den sidste bankdag måneden efter

Visa elektron

Efter annullering/returnering af beløb i Quickpay vil der gå 2-3 dage før beløbet bliver hævet fra vores bank. Efterfølgende vil beløbet stadig være reserveret til WhiteAway på kundens kort, hvorfor kunden bedes kontakte egen bank for ophævelse af reservation. I dette tilfælde har Nets ikke mulighed for at ophæve reservation.

WhiteAway opfordre vores kunder til at kontakte eget pengeinstitut, ved yderligere spørgsmål og betingelser vedrørende brugen af betalingskort.

Med Danske Netbetaling, kan du betale dine købgennem Danske Netbank.

Betalingen sker som en almindelig kontooverførsel i Danske Netbank, direkte fra din konto til forretningens konto.

Du vælger det kontonummer, som betalingen skal hæves fra, og bekræfter betalingen i Danske Netbank med dit aftalenummer og personlige kode. Med Danske Netbetaling udveksles hverken kontonumre eller andre fortrolige oplysninger mellem dig og forretningen. (Dit kontonummer bliver ikke videresendt til forretningen).

Du kan enten betale fra en PC, hvor du har installeret dit bruger-id, eller du kan have dit bruger-id med - f.eks. på et USB-drev.

Betalingen sker i det skærmvindue du i forvejen kender fra din Netbank. Der ud overskal du blot følge sidens anvisninger.

Når du har gennemført betalingsproceduren, sendes du videre til en bekræftelsesside for din bestilling.

Læs mere om Danske Netbetaling på Danske Banks hjemmeside https://www.danskebank.dk/InfoDanskeNetbetaling

Forbehold for prisfejl, udsolgte varer mv.

I tilfælde af prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl eller force majeure forbeholder WhiteAway.com sig ret til helt eller delvis at annullere aftalen, eller udskyde leveringen.

Under force majeure henhører bl.a. arbejdskonflikter, krig eller militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben af en hvilken som helst art, mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for WhiteAway.com's kontrol, og som påvirker WhiteAway.com's muligheder for at opfylde sine leveringsforpligtelser.

WhiteAway.com påtager sig ikke ansvaret for skader, som vores varer måtte forårsage eller skader som direkte eller indirekte er relateret til vores varer, fx ved tilpasninger af møbler og andre produkter i fx køkken og badeværelse.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra WhiteAway.com. Hvis der ikke findes en indestår WhiteAway.com for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning. Hvis der ikke findes en dansk eller skandinavisk vejledning til produktet, vil det fremgå af produktbeskrivelsen.

WhiteAway.com tager forbehold for eventuelle misvisende oplysninger, som er givet i anvisninger, tegninger, tekniske data og specifikationer samt mundtlig vejledning. Sådanne oplysninger er alene vejledende og ikke bindende for WhiteAway.com

Persondatapolitik - Hvilke oplysninger bliver indsamlet?

Når du som kunde foretager en bestilling i vores webshop, bliver de indtastede oplysninger gemt i vores system. Vi gemmer dit navn, adresse, telefonnummer og evt. email adresse.

Ud over de personlige oplysninger logges også din ip-adresse, samt det website du evt. har klikket dig ind til WhiteAway.com gennem.

Der anvendes cookies på sitet. Disse benyttes til søgeoptimering. I Internet Explorer slettes cookies under menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Slet

Hvad bliver dine data brugt til?

Dine oplysninger ligger i vores system, for at vi kan tilsende dig dine varer, samt til at finde dine tidligere køb og dermed give dig den bedst mulige support.

Når du har afgivet en ordre, vil du modtage ordrebekræftelse, leveringsbekræftelse samt evt. servicemails vedrørende dit køb via mail.

Kun ansatte ved WhiteAway.com har adgang til de indtastede oplysninger og ingen data videre gives til tredjemand.
I enkelte tilfælde kan dine kontaktoplysninger blive videregivet til leverandøren af din ordre mhp. at kunne give dig ekstra oplysninger om levering af din ordre. Dine data vil i så fald kun blive anvendt til dette formål.
De indtastede oplysninger gemmes i fem år.

Alle persondata gemmes krypteret. Persondata transmitteres ikke krypteret.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Vi benytter ikke logstatistik. Den dataansvarlige er WhiteAway.com A/S.

Energibesparelser

Køber erklærer med sin godkendelse af vilkårene at WhiteAway.com A/S får retten til at indberette de realiserede energibesparelser til energistyrelsen via Lokalenergi Handel A/S.

Reklamation

Der er som standard 2 års reklamationsret på alle produkter, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Såfremt der er mere end 2 års reklamationsret eller garanti, er dette fabriksgaranti, som er stillet af producenten på dennes betingelser.

Der er 'onsite' garanti på alle varer i forretningen, med mindre andet er nævnt på den pågældende vare.

Ved eventuelle reklamationer kan du med fordel selv kontakte det respektive mærkes servicepartner. De kommer så til dig og udfører reparationen eller ombytter produktet. Du er også velkommen til at rette henvendelse til os for at få hjælp, eller for at få oplyst kontakt informationer til den pågældende servicepartner. Bemærk: Hvis de respektive mærkers servicepartnere ikke kan konstatere fejl på produktet eller at fejlen skyldes fejl i installationen af varen, kan servicepartneren fakturere for den forbrugte tid og kørsel. Dette vil ske på baggrund af aftale mellem servicepartneren og kunde.

Fortrydelsesret ved køb i webshop.

Du har ubegrænset returret på varer købt hos WhiteAway.com, når blot du returnerer varen i samme stand og mængde som du modtog den, hvilket vil sige ubrugt og i original salgsemballage.

Hvis du ønsker at returnere en ubrugt vare, skal du udfylde vores returformular, der printes og vedlægges returvaren. På formularen skal du angive, om du selv sørger for transporten til vores lager, eller om vi skal afhente varen hos dig. I alle tilfælde betaler du selv for returneringen. Hvis vi skal hente varen hos dig, fratrækker vi automatisk fragtbeløbet (395 kr. + evt. 200 kr. for ud-/nedbæring) fra returbeløbet.

Du kan også benytte dig af din returret ved at nægte modtagelse af varen på din bopæl.

Når varen er kommet retur til vores lager, kontrollerer vi varens stand. Vi forbeholder os ret til at fratrække en forholdsmæssig andel fra dit returbeløb (typisk 20 % af varens pris), såfremt du ikke har returneret varen i den intakte originale emballage, hvis du har skrevet eller sat mærkater på emballagen eller på andre måder har forringet dens værdi. Hvis varen ikke er returneret i den intakte originale emballage, bærer du desuden alene ansvaret for varens tilstand under transporten.

Såfremt du anvender din fortrydelsesret refunderer vi ikke pengene for en eventuel opbæring eller montering. Dette skyldes, at opbæring og montering er selvstændige tjenesteydelser, der præsteres i forbindelse med udførelsen.

Vi overfører det endelige returbeløb til det benyttede betalingskort, senest 14 dage efter vi har modtaget varen.

Ved specielt fremstillede eller tilpassede varer, beder vi kunden om accept til, at fortrydelsesretten bortfalder ved købet, idet tilpasningen påbegyndes straks derefter. I tilfælde hvor det gør sig gældende, vil du blive informeret om det inden endelig accept af ordren.

Særligt for erhvervsdrivende:

Der gælder de samme betingelser som for forbrugere, dog med følgende ændringer.

• Der er er ingen fortrydelsesret


• Der gælder 6 måneders reklamationsret fra fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 6 måneders reklamationsperiode. Såfremt varen anvendes i erhvervsmæssig sammenhæng, kan reklamationsretten helt bortfalde.


• Kunden er forpligtet til straks og senest dagen efter levering at foretage kontrol af varen samt at undersøge denne for eventuelle mangler.


• Transportskader skal straks ved modtagelsen af varen gøres gældende overfor fragtmanden og angives på fragtbrevet. Såfremt dette ikke sker, kan der ikke senere reklameres over transportskader.


• WhiteAway.com A/S forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er lagt.


• Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.


• Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.