Du har ubegrænset returret på varer købt hos WhiteAway.com, når blot du returnerer varen i samme stand og mængde som du modtog den, hvilket vil sige ubrugt og i original salgsemballage.

Hvis du ønsker at returnere en ubrugt vare, skal du udfylde vores returformular. På formularen skal du angive, om du selv sørger for transporten til vores lager, eller om vi skal afhente varen hos dig. I alle tilfælde betaler du selv for returneringen. Hvis vi skal hente varen hos dig, fratrækker vi automatisk fragtbeløbet (395 kr. + evt. 200 kr. for ud-/nedbæring) fra returbeløbet.
Du kan også benytte dig af din returret ved at nægte modtagelse af varen på din bopæl.

Når varen er kommet retur til vores lager, kontrollerer vi varens stand. Vi forbeholder os ret til at fratrække en forholdsmæssig andel fra dit returbeløb (typisk 20 % af varens pris), såfremt du ikke har returneret varen i den intakte originale emballage, hvis du har skrevet eller sat mærkater på emballagen eller på andre måder har forringet dens værdi. Hvis varen ikke er returneret i den intakte originale emballage, bærer du desuden alene ansvaret for varens tilstand under transporten.

Vi overfører det endelige returbeløb til det benyttede betalingskort, senest 14 dage efter vi har modtaget varen.

Tilbage til kundecenter

Gå til returformular