Returret - sådan sender du dit produkt retur

Vi vil gerne gøre det nemt og ubesværet for dig at sende dit produkt retur. Du kan derfor annullere din ordre, indtil du modtager en mail om, at vi har pakket den. Du skal blot ringe ind på 70 70 29 29 og informere os om, at du fortryder dit køb.

Er produktet allerede sendt fra vores lager, eller står det hjemme hos dig, har du stadig mulighed for at sende det retur - du skal blot betale for fragten.

Særlige returbetingelser gælder fra den 30. oktober 2023 t.o.m. den 31. januar 2024. Læs mere her.

Dine rettigheder ved retur

14 dages fortrydelsesret

Har du modtaget din vare, pakket den ud og undersøgt den?

Så har du 14 dages fortrydelsesret. Du skal blot betale for at sende dit produkt retur til vores lager.

Gælder ikke hygiejneprodukter såsom tandbørster, barbermaskiner o.l.

Er produktet taget i brug og værdien forringet, forbeholder vi os retten til ikke at tilbagebetale det fulde beløb.

365 dages returret

Har du modtaget din vare, men ikke pakket den ud?

Så tilbyder vi dig 365 dages returret. Du skal blot betale for at sende produktet retur til vores lager.

Gælder kun nye og ubrugte varer i original emballage.

Returretten bortfalder, hvis produktet er pakket ud og taget i brug.

Sådan gør du

1) Udfyld vores returskema, vedhæft billeder og vælg, hvordan du ønsker at returnere dit produkt.

2) Vi behandler din retur indenfor 24 timer, og du vil modtage en bekræftelse, som forklarer dig, hvad du skal gøre. Husk at gemme din postkvittering og evt. et track and trace nummer, når du sender dit produkt retur.

3) Vi tilbagefører dine penge hurtigst muligt, og senest 14 dage efter at varen er tilbage på vores lager. Læs mere om tilbagebetaling nedenfor.

Udfyld returskema her

Hvad koster det at sende mit produkt retur?

Køb trygt dine julegaver allerede nu og få gratis retur indtil den 31. januar 2024. Læs mere her.

Vilkår gældende udenfor perioden:

• Små elektroniske produkter: fra 39 kr. (Afhænger af den leveringsservice, du vælger)
• Afhentning af hvidevare ved kantsten: 399 kr.
• Udbæring og afhentning af hvidevare: 594 kr.
• Afmontering, udbæring og afhentning af hvidevare: 894 kr.
• Forgæves afhentning (hvis produktet ikke kan afhentes på aftalt tidspunkt): 199 kr.

Hvordan får jeg mine penge retur?

Vi bestræber os på at refundere dit beløb så hurtigt som muligt, og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur. Pengene vil blive tilbageført til samme betalingsmiddel, som er benyttet ved købet. 

Bemærk, at serviceydelser som indbæring, montering og bortskaffelse ikke refunderes.

Hvis produktets værdi er forringet, forbeholder vi os retten til ikke at tilbagebetale det fulde beløb i overensstemmelse med reglerne for retur- og fortrydelsesret.

Hvad betyder det, at produktets værdi er forringet?

Det vil sige, at:

• produktet ikke længere kan sælges som ny
• produktet har været taget i brug
• produktet har været installeret og monteret
• produktet er håndteret forkert
• produktet ikke sendes retur i original emballage
• reglerne for fortrydelsesretten er ikke fulgt