Der gik desværre noget galt i søgningen. Vi beklager ulejligheden. Vi håber at du vil prøve igen senere.
70 70 29 29
åben i dag kl. 8-22
Kontakt os
på mail her
Favoritter
null

Meld transportskade

Det kan desværre ske, at vores produkter bliver beskadiget under transport. Vi vil gerne hjælpe dig bedst muligt, hvis det er sket.


Sådan gør du

1) Tag billeder af dit produkt og produktets emballage

2) Udfyld vores transportskadesskema, vedhæft billeder og beskriv skaden

3) Når vi har modtaget din henvendelse, behandler vi den hurtigst muligt, og senest indenfor 1 hverdag. Vi kontakter dig herefter på telefon eller via mail

Ofte stillede spørgsmål


Hvad vil det sige, at jeg er ansvarlig for produktet ved modtagelse?

  • Når du modtager dit produkt, er det vigtigt, at du tjekker, at alt er i orden.
  • Er produktet skadet, anbefaler vi, at du nægter at modtage det, og derefter kontakter os.
  • Er det blot emballagen, der er beskadiget, skal du bede chaufføren om at notere det på fragtbrevet


Jeg fandt en skade, da jeg pakkede mit produkt ud - hvad gør jeg?

Hvis du finder en skade, når du pakker dit produkt ud, er det vigtigt, at du:

1) Fortæller os, at produktet er beskadiget ved at udfylde vores transportsskadesskema

2) Ikke tager produktet i brug, før vi har haft mulighed for at vurdere skaden

3) Gemmer den originale emballage, som viser, at skaden ikke var synlig ved levering


Hvilken kompensation tilbyder I, hvis mit produkt er beskadiget?

Vi vil gerne finde en god løsning sammen med dig. Derfor tilbyder vi at hente, ombytte, reparere eller tage dit produkt retur.

Har du opdaget en kosmetisk skade, og ønsker at beholde dit produkt, kan en løsning også være, at du får et afslag i prisen.


Hvornår skal jeg senest melde en transportskade?

Du kan melde en transportskade i op til 2 måneder efter, at du har modtaget dit produkt.